Como obter AJUDA com um PROBLEMA no antiX

[Member marcelocripe]

Observação: O texto a seguir é uma tradução automática com alguns pequenos ajustes do texto original criado pelo BobC no tópico How to get HELP with an antiX PROBLEM.

Talvez possamos te ajudar. Por favor, facilite a nossa ajuda. Para fazer isso, nós precisamos saber sobre o seu computador e os programas que você está executando, bem como os detalhes de qual é o seu problema e como podemos repetir o problema também. Uma vez que podemos repetir um problema, é muito mais fácil descobrir uma maneira de corrigi-lo.

Você precisa estar disposto a ajudar. Tenha uma mente aberta. Leia o que você precisa e tente seguir as instruções abaixo.

Primeira coisa a fazer:
– Você é um iniciante no GNU/Linux? Confira (e leia o que você precisa) do PPC https://www.antixforum.com/forums/topic/informacoes-essenciais-para-usar-o-antix/

– Você é iniciante no antiX? Se o seu problema for uma pergunta básica, verifique o FAQ (Perguntas Frequentes) e assista aos vídeos. Confira (e leia o que você precisa) dos tutoriais do PPC https://www.antixforum.com/forums/topic/coisas-a-fazer-apos-instalar-o-antix-21/ há muitas informações úteis. Talvez seu problema seja algo que já foi explicado. Invista um pouco de tempo no aprendizado.

– Investigue o problema na internet. Faça uma pesquisas e tente encontrar alguma boa pista de onde outra pessoa teve um problema semelhante.
https://www.antixforum.com/forums/topic/how-to-search-for-a-solution-when-you-have-a-antix-problem/ (este tópico está escrito em idioma Inglês, por isso, utilize o tradutor automático do navegador de internet para ler os textos em idioma Português).
Utilizar os marcadores ou favoritos são uma boa ideia. Talvez você vai encontrá-lo resolvido em algum lugar?

– O problema é com um programa que vem instalado por padrão no antiX? Esses são os programas com os quais estamos mais familiarizados aqui. Caso contrário, os melhores lugares para procurar são onde há pessoas trabalhando nele ou utilizando-o. Se for literalmente um erro ou falha (bug), é melhor fazer com que os desenvolvedores desse programa trabalhem em seu programa. Com os programas que vêm com o Instalador de Pacotes do antiX (na versão Português do Brasil, chama-se “Instalador e Desinstalador de Programas”), algumas pessoas aqui vão conhecê-los mais, outras menos, dependendo de quantas pessoas estão utilizando.

– O problema é com outro programa que você instalou? Existe um programa que normalmente é instalado no antiX que você poderia utilizar? Confira a página https://alternativeto.net e procure o programa que você tem e veja quais programas GNU/Linux estão disponíveis, e veja se algum deles vem com antiX, ou pode ser instalado com nosso Instalador de Pacotes (“Instalador e Desinstalador de Programas”) ou nosso Gerenciador de Pacotes (Synaptic). Se nenhum desses funcionar e outras versões estiverem disponíveis, confira o tópico do PPC https://www.antixforum.com/forums/topic/como-instalar-aplicativos-software-no-antix-versao-2020/

Você ainda está sem respostas:
– Tente pesquisar aqui no fórum. Abra o menu no navegador aqui onde diz Fórum, digite o termo da pesquisa e clique no botão “Search”. Tente e veja se você pode encontrar o problema ou algo semelhante. Procure aqueles que foram resolvidos.

Antes de criar um tópico aqui para pedir ajuda:
– Seu sistema está atualizado? Atualizações para os pacotes com as correções são postadas diariamente. Se o seu sistema não estiver atualizado, você pode estar executando versões antigas de programas com erros ou falhas que já foram corrigidos. Execute o atualizador do antiX para atualizá-lo.
Clique no menu do antiX >> Aplicativos >> antiX >> Atualizador do antiX.

– Depois que seu sistema estiver atualizado:

– Se você estiver executando o antiX a partir de um dispositivo USB (pendrive, pen drive, flashdrive, etc.) não deseja desligar ou reiniciar, a menos que esteja utilizando com persistência ou com remasterização, porque as atualizações do programa que você fez serão perdidas.

Clique no menu do antiX >> Sair >> Terminar a Sessão e entre novamente com o seu usuário e senha novamente para reiniciar a sessão.

– Agora tente executar o programa com problemas para ver se o problema acontece novamente.

Se o problema ainda estiver acontecendo:
– Precisamos saber qual versão exata do antiX você está executando.
Abra um terminal com Ctrl+Alt+T ou clique no menu do antiX >> Terminal e execute o comando “inxi” para obter uma lista do que seu sistema está executando. O comando “inxi” criará um arquivo em seu diretório (pasta) $HOME (diretório pessoal ou pasta pessoal) chamado inxi.txt que você deve anexar no seu tópico.

inxi -zv7 > ~/inxi.txt

Forneça os detalhes:
– A outra coisa importante é nos dizer com detalhes qual programa você está executando, incluindo a versão, se você fez alguma alteração na forma como o antiX foi configurado e em detalhes quais etapas começando após iniciar a sessão, precisamos tomar ciência de tudo para recriar seu problema.

– Você recebeu uma mensagem de erro ou a tela fornece alguma informação útil? Digite-o ou faça uma captura de tela (pressione a tecla “Print Screen” ou “Captura de Tela” para executar o programa de captura de tela) e anexe-a à sua postagem no tópico.

Criar novo tópico no fórum:
– Não está familiarizado com a obtenção de ajuda nos fórum? Veja https://www.antixforum.com/forums/topic/how-to-correctly-use-antix-forum/ (este tópico está escrito em idioma Inglês, por isso, utilize o tradutor automático do navegador de internet para ler os textos em idioma Português).

– É melhor criar seu próprio tópico se você tiver um problema, a menos que seja apenas entrar em contato com outro tópico para dizer que você tem o mesmo problema

– Seria uma boa pista saber se o programa tem o problema em determinadas máquinas ou placas gráficas (placas de vídeo) ou CPU (Processador), ou com certas versões do antiX, ou com uma de nossas seleções de ambiente de trabalho (área de trabalho) ou outra, como por exemplo, Rox-IceWM (o padrão) ou zzz-Fluxbox ou zzz-IceWM, etc. Se o problema não ocorrer ao executar em uma distribuição GNU/Linux diferente, essa seria uma boa pista que também ajudará. Não espere que possamos resolver todos os problemas. Talvez seja melhor executar outra distribuição GNU/Linux se não tivermos uma solução e outra pessoa tiver.

– Por favor, seja legal (amigável) com as pessoas que criam o antiX e o apoiam estão fazendo isso porque gostam (totalmente voluntário), não para ficar ricos. A propósito, nem todos os problemas são problemas no antiX, mas se pudermos ajudar, nós ajudaremos. Você pode facilitar isso fornecendo-nos uma compreensão clara do que está executando e qual é o problema que está tendo.

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